При организации туристических путешествий иногда возникает необходимость в отмене тура или возврате денежных средств. Вне зависимости от ситуации, возврат средств возможен только на основании заявления, полученного от туриста. Шаблон заявления прикреплен ниже.

Возврат 100%
1. В случае уведомления туроператора не позднее, чем за 3 дня до тура (при оплате «новогодних» туров - до 28.12).
2. В случае заболевания туриста и подтверждения этого факта справкой (больничным листом) на официальном бланке с печатью медицинской организации, подписью врача и с датой не позднее
дня начала тура.
В случае отмены тура группой туристов по причине болезни одного из группы, 100% от стоимости билета будут возвращены только заболевшему человеку после направления заявления на возврат средств и предоставления справки (больничного листа) с печатью медицинской организации, подписью врача и с датой не позднее дня начала тура.
3. В случае отмены тура по вине туроператора

Возврат 50%
1. В случае уведомления менее чем за 3 дня, и не позднее, чем за 1 день до даты тура.

Частичный возврат средств
1. Стоимость входного билета в музеи и парки, а также других оплаченных услуг по программе
тура, возможен при непосещении этих мест по вине туроператора.
В случае замены непредоставленных услуг на аналогичные, возврат средств не предусмотрен.